Was ist ein Target Operating Model?

Ein Target Operating Model (TOM), auch Zielbetriebsmodell genannt, ist das Zielbild der Neuorganisation einer IT-Organisation. Es leitet sich aus der Unternehmens- bzw. IT-Strategie ab und beschreibt die zukünftigen operativen Fähigkeiten und legt die Verantwortlichkeiten für die Aufgaben der Serviceerbringung fest. Es beinhaltet Optimierungsstrategien und kann Prozesse, Mitarbeitende, Infrastruktur, Applikationen und weitere Dimensionen wie z. B. Einsatzfähigkeit umfassen.
Notwendige und gewünschte Anpassungen des derzeitigen Betriebsmodells müssen durch die Stakeholder:innen klar benannt werden. Weiterhin ist es wichtig, den Zweck und Nutzen des zukünftigen Target Operating Model mit diesen abzustimmen, damit die schrittweise Anpassung durch diese möglichst effektiv umgesetzt und mitgetragen wird.

siehe: IT Operating Model